Expertise sectorielle
Administration publique
Des services publics pensés pour ceux qui les vivent : citoyens et agents.
Nous concevons les plateformes et applications métier des administrations suisses, pour les citoyens comme pour les agents. Un service public se juge à l'usage qu'on peut réellement en faire, pas à l'organigramme qui l'a produit.
Vos enjeux
Quatre attentes que nous retrouvons sur chaque mandat public.
01 Remettre le citoyen au centre
Organiser un service autour des situations de vie de l'usager plutôt que de l'organigramme qui l'a produit change ce qu'il comprend et ce qu'il utilise.
02 Ne pas sacrifier l'UX du back-office
Une application métier ou un intranet mérite la même exigence de conception qu'un service public en ligne : c'est aussi là que se joue la qualité du service rendu au quotidien.
03 Faire dialoguer les départements
Les projets publics impliquent souvent plusieurs directions ou institutions. Une gouvernance et une facilitation dédiées évitent qu'un projet transversal ne reste bloqué aux frontières de chaque service.
04 Simplifier avant de digitaliser
Un processus ou un cadre réglementaire clarifié en amont coûte moins cher à outiller et reste compréhensible par celles et ceux qui devront l'appliquer.
Ce que nous livrons
De l'audit à la mise en service, pour les citoyens comme pour les équipes.
Nos références
Mettre le service public au niveau de ceux qui le vivent.
Administration publique · FacilitationLRDBHD · Refonte participative
Douze ateliers, sept catégories de parties prenantes : le canton de Genève refond sa loi sur les établissements publics avec celles et ceux qui l'appliqueront.
- Santé · Digital Product Design
SaGe · Portail santé de l'OCS
Un portail cantonal conçu avec l'OCS, les HUG et l'IMAD, organisé autour des questions des citoyens et testé publiquement lors des Automnales 2025.
Santé · Digital Product DesignHUG · Dossier Patient Informatisé
Le standard UX/UI du Dossier Patient Informatisé, construit depuis 2018 avec les équipes soignantes : 15+ modules livrés, en environnement certifié dispositif médical.
Une question ?
Démarrons la discussion
Un audit ou un cadrage de quelques semaines suffit à objectiver les vrais points de friction, pour vos usagers comme pour vos équipes, avant d'investir dans une refonte.
