Nos offres

Facilitation et co-design

S'aligner pour décider, même dans les environnements les plus complexes.

Nous concevons et animons les ateliers et démarches qui font émerger une décision commune dans des environnements complexes et multi-acteurs, avec un format sur mesure pour chaque enjeu, du produit à la politique publique.

Démarrons la discussion Voir notre approche

Nos experts

[INPUT NEEDED — citation de Nicholas Henderson]

Nicholas HendersonDesigner & Facilitateur, champion Co-design

Ce que nous livrons

Des ateliers qui décident vraiment. Des décisions qui tiennent dans le temps.

Quatre pratiques complémentaires, mobilisées seules ou combinées selon votre enjeu.

Pilier 1Cadrage, design et facilitation d'ateliers

Nous concevons des ateliers qui font vraiment avancer un sujet complexe. En trois temps : co-concevoir le dispositif (objectifs, séquences, préparation des participants), l'animer en temps réel (régulation, sécurité psychologique, captation), puis le prolonger et le rendre actionable (synthèses, plans d'action).

Atelier de cadrage
Workshop de co-conception
Design sprint
Animation de comité
Restitutions structurées
Méthodologies sur mesure (design thinking, Theory U, sociocratie… adaptées à votre contexte)

Pilier 2Design de processus et d'expérience utilisateur

Nous partons des usagers (comprendre leurs besoins réels, cartographier leurs parcours, identifier les frictions) pour concevoir ou simplifier un processus, un service ou un parcours d'usage. Utile dès qu'un système d'acteurs, de flux ou de frictions doit être rendu visible avant une décision lourde.

Cartographie de parcours & service blueprints
Cartographie systémique des acteurs et des flux
Modélisation de processus
Prototypage de dispositifs

Pilier 3Modélisation visuelle

Transformer un système, un processus ou une idée abstraite en un artefact visuel que tout le monde peut lire sans formation préalable, pour aligner un groupe autour d'une même représentation, tout de suite exploitable et adaptable au contexte.

Facilitation graphique en temps réel (scribing)
Cartographies et schémas systémiques
Outils de pilotage visuel
Gabarits et canevas réutilisables

Pilier 4Legal Design

Utiliser la facilitation, le co-design et la facilitation graphique pour rendre un texte de loi ou une politique publique compréhensible et applicable par celles et ceux qui devront la vivre.

Case studyLegal Design

LRDBHD · Refonte participative

L'Office cantonal de l'inspection et des relations du travail (OCIRT) et le Genève Lab ont choisi cette approche pour refondre avec nous la loi sur la restauration et les débits de boissons (LRDBHD) à Genève.

Découvrir l'étude de cas

Comment

Préparer. Faciliter. Décider. Embarquer.

01 Préparer
Entretiens préalables, cadrage de l'enjeu, design du dispositif d'atelier, alignement avec le commanditaire.
02 Faciliter
Animation des séances, dispositifs visuels, régulation des dynamiques de groupe.
03 Décider
Synthèses, arbitrages, supports de décision documentés et tracés.
04 Embarquer
Restitutions, plan d'action, transfert vers les équipes opérationnelles, accompagnement du changement et adoption.

Voir la méthode Labster en détail

Les expertises clés

Trois métiers réunis autour de la décision collective.

Facilitateur
Conçoit et anime les ateliers de co-conception et les restitutions. Il ou elle aligne les parties prenantes et fait émerger des décisions collectives, même entre acteurs aux intérêts divergents.
Ateliers · Animation · Co-conception · Restitutions
UX Designer
Explore les usages réels pour concevoir des parcours simples, intuitifs et efficaces. Il ou elle réalise les maquettes, les teste, les challenge et les améliore continuellement avant le développement.
UX research · Parcours utilisateurs · Maquettes · Tests utilisateurs
Product Manager
Porte la roadmap et arbitre les priorités dans des environnements complexes. Il ou elle traduit les besoins métier en spécifications, documente les règles de gestion et fait le lien entre équipes métier et équipes techniques.
Roadmap · Priorisation · Discovery · Spécifications

Nos références

La preuve par les démarches.

Administration publique · Genève
LRDBHD · Refonte participative
Douze ateliers, sept catégories de parties prenantes : le canton de Genève refond sa loi sur les établissements publics avec celles et ceux qui l'appliqueront.
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Santé · Facilitation
HUG · Dossier Patient Informatisé
Le standard UX/UI du Dossier Patient Informatisé, construit depuis 2018 avec les équipes soignantes : 15+ modules livrés, en environnement certifié dispositif médical.
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Santé · Facilitation
États Généraux de la Santé 2025
Avec Codesign-it, la conception et la facilitation d'une journée qui a réuni tout le système de santé cantonal autour d'une trajectoire commune.
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